VšĮ Karoliniškių poliklinikoje paciento (jo atstovo) teisių ir pareigų įgyvendinimą reglamentuoja šie dokumentai:
- Informacijos teikimo pacientui ir kitiems fiziniams bei juridiniams asmenims tvarkos aprašas;
- Kreipimųsi nagrinėjimo tvarkos aprašas;
- Mokamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo ir apmokėjimo tvarkos aprašas;
- Pareiškimų atlyginti žalą nagrinėjimo tvarkos aprašas;
- Skundų nagrinėjimo tvarka;
- VšĮ Karoliniškių poliklinikos vidaus tvarkos taisyklės.
Paciento teisės ir pareigos, paciento atstovavimo ypatumai, paciento skundų nagrinėjimo ir žalos sveikatai atlyginimo pagrindai bei sveikatos informacijos konfidencialumas apibrėžiami LR Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme.